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应对电梯困人事件应急处置预案

  来源:安全管理网 
评论: 更新日期:2021年01月21日

一、风险分析

因停电、运行故障、通讯故障等导致电梯停运,发生困人事件。

二、组织机构及职责

(一)应急处置小组

组  长:物业单位工程部负责人(值班经理)

成  员:工程部电梯管理员、安防监控值班人员、电梯维保人员、客服中心值班人员

(二)职责

1. 负责对被困人员的安抚、救援以及后续处理工作。

2. 负责电梯故障排除、预防措施的制定和实施。

3. 负责组织本预案的演练及修订完善。

4. 负责信息的收集和上报工作,形成专项突发事件报告。

三、应急处置程序(详见附件1)

(一)接到报警信息后,安防监控室或客服中心值班人员记录故障电梯梯号、停靠楼层或位置等信息,通知电梯管理员和值班经理,对被困人员进行安抚。

(二)电梯管理员通知电梯维保人员进行救援。

(三)如被困人员被顺利解救,查看人员有无受伤情况,发现有人身体不适立刻进行医疗救援。

(四)如被困人员无法解救,救援小组组长负责拨打“119”报警并持续对被困人员进行安抚,等待消防救援。

(五)工程部组织维保单位对故障电梯进行彻查,分析故障原因,举一反三,消除此类安全隐患。

(六)物业单位形成突发事件报告。

四、注意事项

(一)被困人员保持冷静,使用电梯报警按钮或手机拨打轿厢内“乘梯须知”上标注的救援电话(****)等待救援,切勿强行扒门。

(二)客服中心和安防监控中心接到报警后,问清故障电梯梯号(电梯号在“乘梯须知”已标注)和所在楼层。

(三)救援人员现场救援,要避免二次伤害。

五、应急处置通讯录

详见附件2

附件:

1. 电梯困人应急处理流程图

2. 应急处置通讯录

附件 1

电梯困人应急处理流程图

附件2

应急处置通讯录

单位职位联系方式备注
迅达电梯客服中心400 888 0110
物业单位工程部负责人

安防中控室

注:实际人员名单由物业单位及时更新,详见大厦服务平台。

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